邹杨
六年的项目实施管理经验，使我在业务方面: 对银行以及信用卡呼叫中心,保险公司电销呼叫中心运营非常了解。技术方面: 熟悉数据库SQL2000，DB2，精通SQL语言，对JAVA开发环境非常熟悉eclipse，熟悉IBM 小型机AIX操作和维护。对websphere非常了解.对AVAYA PBX(87系列)/ACD, IVR, CTI, Voic Logger, CRM, Knowledgebase,
- 技术能力:
- 工作态度:
- 工作成果:
项目意向
700元
全程集中
四川 成都
工作经验：
擅长技能:
JAVA
平台工作经历
其他工作经历
公司名称
电讯盈科
在职时间
2006-12-01 ~ 2019-01-01
职位名称
全职
薪水
0/月
项目描述
互联网产品/运营管理
个人职责
CCB/Solution Delivery
工作性质: 职位级别: 中级职位(两年以上工作经验) 职责和业绩: 电讯盈科是一家在香港和美国上市外资企业.是金融行业专业从事软件开发、系统集成和咨询服务的IT公司。电讯盈科不仅仅是大中华地区知名的客服中心系统集成商，同时也是大中华地区最大的客服运营商。我一直负责招商银行信用卡成都呼中心项目。从开始方案讨论和产品选型到项目的启动和实施。采用的是根据用户需求采用Avaya S8720＋AIC 7.1＋Edify＋NICE的解决方案。项目从 2007.1启动一直实施至今 ，成都是招行信用的第二呼中中心，武汉是招行信用的三中心。该项目是在成都建设新的CALLCENTER 中心，，扩大CALLCENTER容量，分流上海呼叫中心压力，适应电话量的大幅度增长，解决2009年以前业务发展而生的电话量，同时兼顾催收业务的发展。初期成都和上海只作语音联网，未来将和上海CALLCENTER 中心进行全方位整合（包括资源和数据的共享），以多中心的模式进行运营，以满足信用卡业务发展的需要，提高客户满意度。
使用技能
无
公司名称
北京宇信易诚科技有限公司
在职时间
2005-12-01 ~ 2006-12-01
职位名称
售前工程师
薪水
0/月
项目描述
客服/售前/售后技术支持
个人职责
[成都开发中心]
公司简介: 2007年宇信易诚科技在NASDAQ上市，公司主要为中国金融行业提供综合的IT解决方案及服务。业务范围包括系统集成服务，业务咨询、应用软件产品及解决方案的开发与服务、业务运营外包等。国内的商业银行大都是宇信易诚的客户，如: 中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、交通银行及众多的股份制商业银行和城市商业银行等。 工作性质: 全职 职责和业绩: 熟悉西南金融行业，因为成都开发中心2006年6月刚刚成立，所以我也负责做一些销售的具体工作，负责西南地区金融行业市场，比如，重庆商业银行，成都商业银行，云南省建行，德阳商业银行以及各地方城市商业银行，各省会的农信社，联系好客户，拜访行里的科技处处长，了解客户需求，利用公司资源做好相应的方案，在公司期间成功签下，德阳商业银行支付系统的改造和升级系统，云南省建行的报表系统
使用技能
无
公司名称
北京三友亚星科技有限公司
在职时间
2004-04-01 ~ 2005-12-01
职位名称
项目经理
薪水
0/月
项目描述
IT管理/项目协调
个人职责
[工程部]
公司简介: 北京三友亚星是一家呼叫中心解决方案提供商， 工作性质: 全职 职责和业绩: 北京三友亚星是一家呼叫中心解决方案提供商，和公司和浪潮是合作伙伴关系。精通SQLserver2000和SQL语言，熟悉DB2，PB， Oracle9i，IBM小型机AIX系统，webshpere。在做四川和淅江俩个全省烟草营销综合管理信息系统项目实施过程中，对呼叫中心这一块非常熟悉（CTI，IVR，cms，softphone），对主流电话交换机熟悉（比如AVAYA），前前后后单独实施了10个地市，并在把握项目的总体安排以及处理和客户的关系上做的非常的好。由于呼中中心这一特殊行业，所以熟悉电信的基本知识，同时由于长期和浪潮合作对烟草业务系统非常了解，即对烟草行业非常熟悉，对IBM 小型机的AIX操作系统熟悉，能对小机上安装Oracle9i数据库。在小机上对数据库进行常用的操作比如，启动数据库，备份数据库，导入，导出，建数据库，查询，册除，添加等一些常用的命令
使用技能
无
教育经历
院校名称
北京交通大学
毕业时间
所学专业
计算机科学与技术
最高学历
本科