穆春英
7个月招聘经验
熟悉招聘工作技巧及流程
- 技术能力:
- 工作态度:
- 工作成果:
项目意向
招聘专员/助理，人事专员
770元
全程集中
北京
工作经验：
擅长技能:
平台工作经历
其他工作经历
公司名称
联合永道（北京）信息技术有限公司
在职时间
2011-01-01 ~ 2011-08-01
职位名称
招聘专员/助理
薪水
0/月
项目描述
人力资源
个人职责
1、完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；
2、具备独立解决招聘流程中问题的基本能力。如应对招聘过程中，应聘人员对劳动合同、公司福利制度、考勤制度、公司简介、客户情况等等的疑问解答。
3、完全熟悉三大网站职位发布与管理流程。
4、掌握分析职位JD的方法。
5、熟练进行简历筛选。
6、能够独立进行对应聘人员（研发工程师（java,.net,c c++）、测试工程师等等）的面试，综合考察应聘人员的素质能力并提供完整的面试报告。
7、维护公司人才储备库。
8、积极开拓公司招聘渠道不仅仅局限于三大网站。如利用QQ收集推荐的简历；在招聘实习生的时候，在应届生等相关合适网站发布招聘需求以及联系培训机构等等。
使用技能
无
公司名称
北京蓝海在线营销顾问有限公司
在职时间
2009-03-01 ~ 2010-11-01
职位名称
客服专员/助理(非技术)
薪水
0/月
项目描述
客服/售前/售后技术支持
个人职责
客服
工作内容包括:
2010/04-至今 电子商务部客服、市场推广专员、文案编辑、日常行政事务
2010/03-2010/04 Yahoo搜索引擎 ， Google搜索引擎客服工作
2009/06-2010/04 浪淘金业务部销售客服
2009/03-06 口碑营销策划及其运行
具体工作职责描述:
——销售客服
负责80多家客户的引导维护工作，涉及行业包括IT培训，工商注册，婚庆公司，儿童摄影，月嫂，保洁，搬家等。
注: 浪淘金追求只为有效果的广告付费，虽然与百度同为竞价产品，相比之下带给客户的成本较低，而且浪淘金采用来电付费形式，提供客户完整的后台通话记录，给予客户更好的效果追踪。
涉及知识技能:
1、销售知识技巧: 客户VIP后台培训；与客户随时保持沟通以增加客户对浪淘金的粘性，鼓励客户竞价消耗；客户使用浪淘金电话销售技巧指导；
2、编辑知识: 负责商家广告资料编写
3、广告知识: 随时根据客户使用产品效果进行广告资料优化
4、做行业调查统计，分析并且整理行业数据，根据数据分析客户行为并提出解决策略
5、处理客户投诉
6、网络营销知识 SEO规则,相关竞价产品设置如百度，google等
7、法律知识 涉及合同法，商业基本规则等
——搜索引擎竞价客服
负责50多家Yahoo客户的搜索引擎竞价业务客服。
熟悉Yahoo排名规则，通过营销报表监测客户营销数据并给予客户合理化的推广建议 包括在出价，广告创意等方面
担任Yahoo客服期间兼顾Google网络客服，负责客户的帐户管理与财务方面事务。
——市场推广专员
完成每周公司既定推广任务；
联系、筛选出合适的广告商洽谈广告合作；
完成特定的推广项目: 猪八戒网推广项目的设计、执行与效果追踪。
涉及知识技能:
文案策划、市场评估、高效的沟通与策划技巧。
——电子商务客服
应答公司坐席400电话，接受消费者的产品咨询，售后服务咨询；
涉及知识技能:
1、产品知识: 熟悉全部产品性质，能够分辨不能产品之间的差异性，根据客户需求推荐最合适的客户产品
2、制度知识: 精通公司所有规则制度，即时给予客户包括订单状态、物流动向及相关财务规则的疑难解答
——文案编辑
1、公司新进产品的内容描述与编辑
2、全权负责公司团购网站的建设与文案资料设计
涉及知识技能:
文字鉴赏与编辑能力、信息搜索与整合能力、与公司技术部门有效沟通的技巧
——口碑营销
负责项目: 新东方精英英语口碑营销
项目维护周期:
目标: 在“百度”、“Google”输入 “精英英语”及与精英英语相关的关键词时，在搜索结果的首页和 中不出现精英英语的负面口碑，在搜索结果前三页中扩大精英英语的口碑影响力。
项目涉及知识技能:
1、策划文案撰写
2、帖子内容创意
3、目标质量跟踪
4、营销数据分析
5、总结报告撰写
其他客服工作
公司日常客服工作与日常行政工作
使用技能
无
教育经历
院校名称
南京财经大学
毕业时间
所学专业
社会学
最高学历
本科