郑磊
1: 相貌端正，不卑不亢，经常微笑，具有很好的亲和力。
2: 善与人沟通，与人协调。
3: 做事果断，工作效率高，责任心强。
- 技术能力:
- 工作态度:
- 工作成果:
项目意向
销售业务、市场/营销
940元
全程集中
北京
工作经验：
擅长技能:
平台工作经历
其他工作经历
公司名称
北京北清视通信息技术有限公司
在职时间
2009-04-01 ~ 2010-07-01
职位名称
大客户助理
薪水
0/月
项目描述
市场
个人职责
工作内容:
1: 协助销售总监搜集整理行业客户信息，进行客户分析，并把行业客户合理分配给各销售人员。
2: 尝试多种方式开发客户，对其可行性进行验证，对公司营销战略方向的确定提出合理、有用的建议和方案。
3: 拓展军工及政府行业市场，与客户进行初步沟通，及时将客户信息及要求反馈至销售总监。
4: 协助销售总监拟定客户策划方案、商务合同、测试报告等相关文件，发送和接受客户的相关邮件文档，共同完成整个销售工作。
5: 协助销售总监进行销售队伍的管理。
工作业绩:
1: 开拓了17所，23所，13所，207所，706所，15所，704所，508所，503所，304所，10所，五院总环部，通信卫星事业部，三院三部等航天集团的研究所及中国兵器工业计算机应用技术研究所等大客户。
2: 协助销售总监与23所完成首次合作并建立了长期合作关系。
3: 根据公司的定位，取消电话销售职位，改变营销重点方向的建议，得到了相关领导的认可。
使用技能
无
公司名称
北京易彩时空数码技术有限公司
在职时间
2005-03-01 ~ 2008-12-01
职位名称
媒介专员/媒介购买
薪水
0/月
项目描述
公关/媒介
个人职责
担任的职务: 客服主管，市场推广助理。
主要工作业绩:
1: 担任客服主管期间能很好的处理各类用户咨询及投诉，协调各方面的关系。并使公司客服部门顺利通过2007的联通拔测及考核。
2: 在参加公司内部组织的软件推广活动中，第一阶段，第二阶段分别取得第一和第二名的成绩。由于此次活动表现突出，后被调至市场部担任市场推广职位。
3: 做市场推广期间建立了良好的媒介关系，拓展了泡泡网、太平洋软件频道、小熊在线软件频道、IT168软件频道、大众软件、电脑迷、电脑报等媒体关系并与其保持稳定合作,并得到合作媒体的好评。
客服主管主要工作职责:
1: 监控客服邮件处理情况及各客服人员的电话接听记录。
2: 撰写客服手册及客服工作流程，编排客服人员的值班表。
3: 对新进客服人员进行业务培训。
4: 负责处理较麻烦用户的退订与退费事件，与各省联通客服及用户进行沟通协调，并审核每份退费申请。
5: 与各省联通相关负责人员联系了解退费备用金的使用情况。
市场推广主要工作职责
1: 兼职的招聘，管理及工资发放。
2: 解答用户软件应用过程中遇到的问题，进行总结归纳整理，并提交给技术部门。
3: 网络杂志等相关媒体关系的拓展及维护。
4: 撰写产品软性文章并发布在相关媒体。
5: 联系各相关媒体进行软件新版本的更新，并监控版本更新及下载情况。
6: 统计投放广告的合作单位的订单数量，并制作成表格提交给相关领导。
使用技能
无
公司名称
北京森泰克语音技术有限公司
在职时间
2002-09-01 ~ 2005-01-01
职位名称
客服专员
薪水
0/月
项目描述
客服/售前/售后技术支持
个人职责
1: 接听用户关于电信增值业务的咨询、投诉、退费，退订等电话并给予详细，耐心的解答。
2: 为安装了车载设备的用户提供导航，防盗提醒及车辆定位查询等服务并对有特殊情况的车辆进行信息跟踪。
3: 做好用户来电记录，收集用户意见反馈，及时向上级反映客服工作中遇到的异常情况。
使用技能
无
教育经历
院校名称
洛阳工业高等专科学校
毕业时间
所学专业
计算机应用与维护
最高学历
大专